سياسة الخصوصية

1. من نحن

أوبن الإمارات («الخدمة»، «نحن») دليل سفر ودليل مشغّلين إلكتروني لـالإمارات يُدار على opentheuae.com. نساعد المسافرين على اكتشاف الأماكن والمشغّلين المحليين المرخّصين، ونتيح للمشغّلين المطالبة بإدراجاتهم وإدارتها.

2. المعلومات التي نجمعها

الزوار (بدون حساب)

• سجلات الطلبات المعتادة من مزوّد الاستضافة (عنوان IP، متصفح، الصفحة، الوقت) لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام. لا نربطها بأفراد.
• تحليلات مجمّعة تحافظ على الخصوصية (مشاهدات الصفحات، النقر على الأزرار) مربوطة بتجزئة يومية مملّحة — لا عنوان IP أبداً.
• ملفات تعريف الارتباط الموضحة في القسم 5.

طلبات الحجز (لا يلزم حساب)

• الاسم والبريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف والتواريخ وعدد الأشخاص التي تُدخلها ليردّ عليك المشغّل. نرحّل الطلب إلى المشغّل ونحتفظ بنسخة لمتابعة الطلبات غير المجابة.

حسابات المشغّلين

• بريدك الإلكتروني (مطلوب) واسم عرض اختياري.
• كلمة مرور مجزّأة — لا نخزنها نصاً صريحاً أبداً.
• سجلات الإدراجات التي طالبت بها والتعديلات التي تقترحها.

المشغّلون المشتركون

• كل ما سبق، إضافة إلى بيانات الفوترة (حالة الاشتراك، الخطة، تاريخ التجديد).
• تُعالَج بيانات البطاقة بالكامل عبر Stripe. لا نرى رقم بطاقتك أو تاريخ انتهائها أو رمز CVC ولا نخزنها.

3. كيف نستخدم المعلومات

• لتشغيل الدليل وترحيل طلبات الحجز ومصادقة المشغّلين وتمكينهم من إدارة الإدراجات.
• لمعالجة مدفوعات الاشتراك (عبر Stripe) وإشعارك بأحداث الحساب المهمة.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني إجرائية (تأكيد الطلب، الترحيب، إعادة تعيين كلمة المرور، الموافقة على المطالبة).
• لمنع إساءة الاستخدام (تحديد المعدل، حظر الحركة الخبيثة).
• لتحسين جودة المحتوى. تُولَّد النصوص التحريرية في صفحات الأماكن من حقائق عامة منظّمة؛ لا تُستخدم بيانات شخصية فيها.

4. الأطراف الثالثة التي نشاركها البيانات

• Stripe (المدفوعات) — وفق سياسة خصوصية Stripe.
• Resend (إرسال البريد) — يرسل الرسائل الإجرائية نيابةً عنا.
• Cloudflare (الاستضافة، شبكة التوصيل، قاعدة البيانات).
• المشغّل الذي تتواصل معه — يتلقى طلب حجزك كما كتبته تماماً.
• OpenStreetMap وWikidata وWikimedia Commons وOverture Maps — بيانات مفتوحة عامة ندمجها؛ لا تبادل لبيانات شخصية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة أبداً.

5. ملفات تعريف الارتباط

• oo_session — يُبقي المشغّل مسجّل الدخول (httpOnly، آمن، 30 يوماً).
• علامة موافقة محفوظة محلياً في متصفحك لتذكّر أنك أغلقت إشعارنا.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية من أطراف ثالثة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات الحجز: تُحفظ ما دامت لازمة للمتابعة ثم تُحذف.
• بيانات الحساب: تُحفظ ما دام الحساب نشطاً وتُحذف عند الطلب.
• سجلات الفوترة: وفق ما يتطلبه Stripe والقانون الضريبي المعمول به.
• سجلات الخادم: عادةً 30 يوماً.

7. حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيح معلومات غير دقيقة، أو حذف حسابك وبياناته — راسلنا وسننفّذ ذلك.

8. الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 13 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن علم.

9. التغييرات

عند إجراء تغيير جوهري نحدّث التاريخ أعلاه ونُشعر أصحاب الحسابات بالبريد عند الاقتضاء.

10. التواصل

للاستفسارات: hello@opentheuae.com.